Para que um negócio seja bem sucedido, é preciso contar com diversas estratégias de marketing. Uma delas, é a criação do ICP, sigla em inglês para Ideal Customer Profile, ou em português, Perfil de Cliente Ideal.

Um negócio sem um público alvo bem definido pode gastar muito esforço e recursos em campanhas que não irão trazer o resultado esperado. Por isso, ter conhecimento sobre o perfil do consumidor é tão importante.

Neste conteúdo, vamos mostrar como o ICP ajuda nesse processo, qual sua importância, como montar um bom perfil e mais. Então, continue lendo até o final para não ficar com dúvidas e saber como usar essa estratégia no seu negócio.

O que é ICP marketing?

Como o próprio nome diz, ICP é o perfil do cliente ideal para aquela empresa. Ou seja, é a pessoa cujas características e necessidades casam com as soluções que uma marca ou organização tem para oferecer ao público. 

O perfil ideal leva em consideração a idade, sexo, localização, histórico profissional, hobbies, hábitos de compra, entre outras informações relevantes para essa estratégia. Com todas essas informações, as empresas conseguem criar campanhas mais assertivas.

Importância do ICP e suas vantagens

A criação do ICP é de extrema importância para que um negócio seja bem sucedido nas suas campanhas de marketing voltada para as vendas. Isso acontece porque com o ICP diversos pontos essenciais para uma venda são otimizados.

Como, por exemplo, a abordagem para vendas torna-se muito mais eficiente. Visto que ao abordar um cliente que se encaixa no ICP, o vendedor estará falando com alguém que as necessidades podem ser atendidas e solucionadas pela empresa. 

E, as chances de um cliente dentro do perfil ideal finalizar uma compra é muito maior que um cliente cujas características e necessidades não são 100% compatíveis com a empresa.

Os ciclos de vendas também são reduzidos. Isso porque os esforços serão colocados apenas nos leads realmente qualificados. Assim, toda a conversa, desde a apresentação da marca ou produto, até a argumentação para a venda é pensada de modo a impactar os leads com mais compatibilidade com o que é oferecido.

O ICP ainda ajuda no aumento da taxa de conversão. Isso é algo que acontece naturalmente quando o ICP é montado de forma correta. Dificilmente uma empresa que tem o ICP como uma de suas estratégias irá enfrentar muito churn. 

Diferença entre ICP e persona

Tanto ICP quanto persona se referem aos clientes de um negócio. No entanto, existem diferenças na precisão de dados usados por cada um desses conceitos e em como eles são aplicados.

Enquanto o ICP é mais voltado para as vendas, com dados do público alvo e com informações complementares, como por exemplo, o tamanho do negócio, o segmento adotado, entre outros.

O ICP leva em conta o tomador de decisão, quais canais e redes o lead o tomador de decisão costumam usar, o cargo profissional do lead, e muito mais. Assim, é possível uma comunicação mais clara e objetiva. 

Já a persona é mais voltada para as ações de marketing. Ela serve como um apoio para a equipe responsável por criar as campanhas tenha em quem se inspirar. Assim, a equipe cria uma comunicação que case com aquela persona. 

A persona é sempre solicitada quando a empresa precisa saber como se posicionar no mercado, com quem e como falar. 

Criando um perfil de cliente ideal

Separamos algumas dicas para quem quiser implementar a estratégia de ICP no seu negócio. Comece adquirindo e analisando informações relevantes sobre o lead. Identifique quais são as informações que a equipe de vendas precisa para executar sua tarefa. 

Informações como nome, contato e área de atuação daquele lead são essenciais para uma boa abordagem. Ter algumas informações sobre o atual momento do lead também é uma boa estratégia.

É imprescindível ter conhecimento das principais dores do lead antes da primeira abordagem. Dessa forma, você já estará preparado para apresentar soluções assertivas e saberá contra argumentar. 

Também é importante saber identificar o perfil de um cliente que não é ideal para o negócio. Dessa forma, os colaboradores da empresa não irão desperdiçar esforços e recursos com uma pessoa que não irá converter em vendas. 

No entanto, vale a pena estudar a situação e entender porque seu negócio não é capaz de oferecer soluções para as dores daquele lead.

Usar os indicadores de performance na base de dados dos clientes do negócio é uma excelente forma de entender quais são as características básicas e específicas dos clientes. 

Também é possível avaliar qual perfil de cliente mais compra com seu negócio e qual permanece como cliente fixo por mais tempo. Assim, as campanhas criadas podem ser ainda mais eficazes.
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